Retningslinjer for angrerett

Partene

Selger er AV Teknikk, 3533 Tyristrand, e-post post@kulprint.no, telefon +47 456 39 999, org.nr. 930 971 367.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen. Avtalen består av opplysninger i nettbutikken, disse vilkårene og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.

Slik bruker du angreretten

1. Gi beskjed innen 14 dager etter mottak på e-post til post@kulprint.no.
2. Du trenger ikke oppgi grunn for angring.
3. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra.
4. Returkostnader dekkes av deg som kjøper, og du har risikoen for returforsendelsen.
5. Beløpet tilbakebetales etter at varen er mottatt hos oss.

Når angrerett bortfaller

• Angreretten gjelder kun forbrukerkjøp, ikke kjøp som ledd i næringsvirksomhet.
• Spesiallagde og spesialtilpassede produkter (f.eks. med navn, logo eller personlig preg) kan ikke angres.
• Angrerett kan falle bort helt eller delvis dersom varen ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde.

Forsinkelse eller manglende levering

Ved forsinkelse eller manglende levering kan du etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning, avhengig av situasjonen. Krav bør meldes skriftlig av bevishensyn.

Mangel ved varen og reklamasjon

Oppdager du en mangel, må du reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid som rettidig.

Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Ved gyldig reklamasjon kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller avtalte plikter, kan selger etter loven blant annet holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan renter og inkassogebyr tilkomme.

Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til dine rettigheter etter ufravikelig lovgivning, og begrenser ikke retten til reklamasjon ved mangler eller forsinkelse.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Nettsted: www.forbrukertilsynet.no

EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr